흔한질문(FAQ)

향후 투자자(한국 피부과전문의) 관련 안내

저희 클리닉 투자에 관심을 주신 한국의 피부과전문의들께 감사드립니다. 저희 Korean Laser Skin Clinic 본점은 캐나다 메트로 밴쿠버에 위치하여 있고 현직 한국 피부과전문의인 유민석 원장이 직원 없이 혼자서 달랑 방 1개를 빌어서 운영하고 있습니다.

투자자 관점에서 저희 클리닉의 특징을 다음과 같이 안내하여 드립니다.

(1) 고정 경비가 거의 없다

한국에서 피부과를 오랫동안 개업 운영해 보신 분들은 이미 잘 아시는 내용이겠지만, 피부과 주요 지출 경비에는 인테리어 비용, 레이저 구입 비용, 임대료, 레이저 리스비, 인건비등이 있습니다.

저희 클리닉은 개업 당시 인테리어 공사는 전혀 하지 않아서 인테리어 비용이 '0' 이었으며, 직원이 1명도 없기 때문에 인건비도 없으며, 달랑 작은 방 하나만 렌트하고 있어서 렌트비는 사실상 없는 것이나 마찬가지입니다. 또한, 저희 클리닉 개업시 모든 레이저 장비들을 100% 현금으로 구입하였으므로 레이저 리스비도 '0' 입니다.

위와 같이 저희 클리닉은 고정 경비가 극히 적습니다. 즉, 총매출(Gross Revenue)과 순수익(Net Income)의 차이가 많지 않습니다. 또한, 저희 클리닉은 2017년 1월 개업 당시부터 2018년 11월 현재까지 빚이 전혀 없습니다. 유민석 원장 개인 빚도 전혀 없습니다. 법인 및 개인 재무구조는 극도로 견실합니다.

(2) 가격 경쟁력이 우수하다

모든 레이저 장비들 100% 현금 구매, 렌트비, 인건비 '0' 등의 방법으로 대부분의 고정 경비를 제거하여, 이렇게 절약된 비용을 시술 가격을 낮추는데 전부 쏟아 부었습니다.

현재 저희 클리닉 시술 가격은 메트로 밴쿠버 한인 레이저 클리닉 시장의 시장 가격 (Fair Market Value) 의 1/4 즉, 반의 반 가격입니다. 물론, 유민석 원장이 현직 한국 피부과전문의라는 조건은 저희 클리닉 시술 가격에 전혀 반영시키지 않았습니다. 계급장 떼고 진흙탕에서 겨루어 보자는 의미입니다.

다른 경쟁 레이저 클리닉들이 저희 클리닉과 동일한 가격으로 가격을 낮추려면 다음과 같은 방법이 있습니다. 

 

다른 경쟁 클리닉들이 우선 오너가 자신을 제외한 모든 직원들을 해고하고, 클리닉 렌트 계약 해지하고, 방 하나만 빌어서 클리닉 이사가고, 현재 보유중인 모든 레이저 장비들에 대한 리스/할부 잔액 전부를 현금 일시불로 지금 당장 지불하고, 오너 스스로가 유민석 원장처럼 혼자서 고객 접수하고 돈받고 예약잡고 청소하고 상담하고 시술하고, 매 20분마다 잡혀있는 예약으로 인해 점심시간 40분 제외하면 하루에 1분도 쉬지 못하고 유민석 원장처럼 개처럼 일하면, 다른 경쟁 클리닉도 저희 클리닉처럼 가격을 내려서 가격 경쟁력을 갖출 수 있습니다.

(3) 원칙대로 운영한다

저희 클리닉은 시술 가격이 저렴한 대신에 예약 변경/취소 관련 Clinic Policy 는 사유무관하고 원칙대로 적용하고 있습니다. 한국에서 오랫동안 피부과를 개업하시면서 환자 응대에 어려움을 겪어보신 한국 피부과전문의라면 쉽게 공감하실 내용이라 생각됩니다.

저희 클리닉은 예약 변경/취소 관련 48 Hour Notice를 고객들에게 요청드리고 있으며 불가피하게 지켜지지 못하면 사유 무관하게 Late Rescheduling/Cancellation Fee를 부과하고 있습니다. 예약후 사전에 아무런 연락없이 예약날짜에 방문하시 않으실 경우 No-show Fee 부과와 함께 더 이상의 저희 클리닉 이용을 제한하고 있습니다. 또한, 예약 시간보다 10분 이상 지각시 자동으로 당일 빈 시간이나 다른 날로 예약을 변경해드리고 Late Rescheduling/Cancellation Fee를 부과하고 있습니다.

 

다음과 같은 사례들도 사유무관하고 예외없이 Late Rescheduling/Cancellation/No-show Fee를 부과하고 있습니다.  

 "차가 막혀서 늦었어요.", "아이가 아파서 오늘 못 갑니다.", "몸살이 나서 오늘 못 갑니다.", "회사에서 일이 생겨서 오늘 못 갑니다.", "비가 와서 늦었어요.", " 폭설때문에 가라지에서 차를 못 빼서 못 왔어요."

한국에 있는 피부과들이나 캐나다에 있는 한인 운영 레이저클리닉들의 대부분은 한국적 정서에 비추어 위와 같은 사유들에 대해 당연히 Late Rescheduling/Cancellation/No-show Fee를 부과하지 않는 것이 현실입니다. 

 

저희 클리닉에서는 사유무관하게 원칙대로 Late Rescheduling/Cancellation/No-show Fee를 부과합니다. 이토록 불쾌한 저희 Clinic Policy 때문에 저희 클리닉에서 30회 이상 시술받으신 단골 고객들의 최소 1/3 가량이 저희 클리닉을 이탈하셨습니다. 그럼에도 불구하고 이러한 Clinic Policy로 인해 저희 클리닉은 현재까지 준수한 경영 실적을 유지하여 투자자 및 주요 은행의 좋은 신용점수를 얻고 있습니다.

 

저희 클리닉이 유민석 원장이라는 오너 개인에 의해 운영되기 보다는 Korean Laser Skin Clinic이라는 법인 시스템에 의해 원칙대로 운영되도록 하는 것이 장기적으로 고객, 투자자, 주요 은행의 좋은 신용점수를 얻게 되어 투자 유치나 프랜차이즈 지점 설립에 유리할 것으로 판단하였습니다. 세금 탈세 시도를 저희 클리닉 스스로 원천 차단하는 시스템도 같은 맥락입니다.

​​원칙에 충실한 운영 방침(Clinic Policy)은 곧 개인의 유한성과 법인의 영속성을 의미하며, 이는 또한 비즈니스의 높은 시장 가치로 이어집니다.

(4) 무고객 서비스라는 약점이 있다

 

저희 클리닉은 고객 서비스(Customer Service)가 없습니다. 유민석 원장이 직원 한명도 없이 혼자서 모든 업무를 수행하고, 매 20분마다 예약이 다닥다닥 잡혀있어 유민석 원장은 하루종일 대림동 외국인 노동자처럼 힘들게 일하고 퇴근후 집에 오면 푹 고꾸라져 버립니다. 낮에 자주 걸려오는 문의 전화나 문자메시지에 응대할 짬이 나지 않아 문자메시지 문의 일부만 응대하고 대부분의 전화나 문자는 별다른 방법이 없어 포기할 수 밖에 없습니다. 무급 파트타임 재택근무 자원봉사자가 가끔 전화를 받아주시기는 하지만 사실상 급여가 지급되지 않는 자원봉사이기 때문에 역부족입니다. 

 

상담 전화나 문자를 포기하는 것은 클리닉 입장에서 보면 커다란 영업 손실입니다. 이와 같이 저희 클리닉은 '무고객 서비스' 라는 약점과 '좋은 결과+착한 가격' 이라는 강점을 동시에 지닙니다. 한편으로는, 직원 없이 오너 혼자서 힘들지만 실속있게 준수한 매출 실적을 올려서 견실한 수익 구조를 이루고, 이렇게 벌어들인 돈을 '착한 가격' 의 형태로 고객들에게 다시 되돌려 드리고, 새로운 레이저 장비 구입에 재투자하는 비즈니스 선순환 구조에 대해 투자자 및 은행권의 좋은 평가를 받고 있습니다. 저희 클리닉은 이렇게 절약된 인건비를 시술 가격을 낮추는데 쏟아붓기 위해 애를 쓰고 있습니다. 무고객 서비스라는 약점은 직원 1명만 고용되면 해결 가능한 문제입니다.

(5) 탈세를 스스로 원천 차단한다

저희 클리닉에서는 신용카드 결제를 최대한 유도합니다. 고객의 현금 결제에 대비한 현금 거스름돈 준비도 적극적으로 하지 않습니다. 거스름돈이 없으니 신용카드 결제를 해달라고 고객들께 요청드리고 있습니다. 유민석 원장이 과거 한국에서 피부과 개업 운영시 어떻게든 현금 결제를 유도하여 탈세의 야심을 키워왔던 것 과는 정반대 상황입니다.

캐나다도 세금이 많은 나라입니다. 벌어들인 돈중에 많게는 절반 정도를 세금으로 뜯깁니다. 현금 수입 누락 없이 100% 신고하고 과다/부당 경비 없이 정확히 신고해서 세금을 곧이곧대로 다 내고 나면 굳이 힘들게 사업할 이유가 없는 것 처럼 느껴지기도 합니다. 그럼에도 불구하고 저희 클리닉 스스로 탈세를 원천 차단하는 이유는 비즈니스가 커질 때를 준비하기 위해서입니다. 즉, 투명한 회계로 투자자 및 주요 은행의 좋은 신용점수를 얻어 수월하게 비즈니스 규모를 키우기 위함입니다. 또한, 저렴한 시술 비용으로 인해 매 20분마다 예약이 다닥다닥 붙어 있어서 하루종일 화장실도 못가고 개처럼 일하는 유민석 원장이 비즈니스 규모를 키우면서 좀 더 사람답게 일할 수 있게 되기 위함이기도 합니다.

​다시 말씀드리면, 한국사람들이 좋아하는 융통성 없이 세금 신고를 곧이곧대로 해서 엄청한 세금을 정부에 뜯기고 나면 당장에는 속이 쓰리지만, 결국에는 그보다 더 큰 사업적 이익을 얻게 된다는 의미입니다. 

(6) 클리닉간 소송 싸움에 강하다

한국 특히 경쟁이 상대적으로 더 치열한 강남 지역 병원들의 경우, 소비자의 안전을 위협하는 병원들의 각종 불법 행위들에 대해 관할 보건소, 검찰, 국세청을 통해 경쟁 병원들 서로간에 민원, 고소, 고발하는 진흙탕 싸움이 이제는 낮설지 않습니다. 이러한 법적 소송 전쟁에서 클리닉이 생존하려면, 아예 태생 단계인 개업 시작 이전부터 경쟁 클리닉들로 부터 소송을 당하고 있다는 전제하에 철저하게 합법적으로 클리닉 시스템을 구축하고 운영해야 합니다. 저희 클리닉은 이러한 원칙에 충실합니다. 무모할 정도로 충실합니다. 눈에 뵈는 게 없을 정도로 충실합니다. 한국에서와 같이 "법을 지키면 손해볼 수 있다" 보다는 캐나다에서는 "법을 어기면 인생 조진다" 라는 유민석 원장의 개인적 신념이 있습니다. 이는 향후 캐나다 주류 사회에서 브리티시 컬럼비아 한인들의 정치 세력화의 기반이 될 것으로 믿고 있습니다.

 

"철저히 합법적으로 비즈니스를 하겠다는 것은 곧 비즈니스를 하지 않겠다는 말과 같다' 즉, " 돈 벌려면 불법을 두려워하지 말아야 하고, 불법하기 싫으면 장사하지 말고 그냥 가만히 있는게 여러사람 도와주는 거다 " 라는 자조섞인 말들이 저희 클리닉에 적용될 수도 있습니다. 반면에, 저희 클리닉이 마치 비즈니스 자체를 포기한 것처럼 지나칠 정도로 합법적으로 운영하는데도 불구하고 좋은 경영 실적을 보인다면 좀 다른 얘기가 될 수 있습니다. 바로 이 점을 저희 클리닉의 강점으로 투자자들께 강조해드리고자 합니다.

레이저 클리닉에 근무하던 직원들이 퇴사할때 좋게 그만두는 경우도 있지만, 부당해고(Unfair Dismissal)에 앙심을 품고 해당 클리닉을 정부 당국에 신고하는 경우도 흔합니다. 이때, 직원들은 자신들의 클리닉에서 다음에 열거하는 항목들에서 불법행위가 있었는지를 살펴보게 됩니다. 한국의 경우, 해당 직원들이 10년치 이상의 연봉을 합의금으로 클리닉측에 요구하는 경우가 많은 것으로 알려져 있으며, 이때 오너는 자신의 불법행위로 인해 속수무책으로 합의금을 요구하는대로 지불할 수 밖에 없게 됩니다. 해당 직원들이 국세청, 검찰, 언론사등에 동시다발적으로 공익 제보해서 병원이 입게 되는 손실 금액에 비하면, 합의금은 매우 일부에 불과하여, 그냥 합의금을 지급하는 것이 클리닉 입장에서는 훨씬 저렴하기 때문입니다.

* 의사들이 자신의 면허 범위(Legally Mandated Scope of Practice)를 넘어서는 시술을 한 적이 있는지

 

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* 레이저 시술자를 피부과전문의나 성형외과전문의로 표현(express) 혹은 암시(imply) 혹은 오해(mislead)하게 할 수 있는 광고(Misleading Advertising/Deceptive Marketing Practices)를 한 적이 있는지

관련법규1 (College of Physicians and Surgeons of BC, Practice Standard, Advertising with the Public)

관련법규2 (College of Naturopathic Physicians of BC, Advertising Policy)

* 직장보험등을 사용하여 레이저, 백옥주사, 보톡스등의 미용 목적의 시술을 하는 보험사기(Insurance Fraud)를 한 적이 있는지

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* 현금 수입을 누락(Tax Evasion) 한 적이 있는지 

이를 염두에 두고 직원들이 수년간 매일 현금 수납받을때마다 고객이 지불하는 현금 자체나 수기 메모/장부를 개인 핸드폰이나 스파이 카메라로 촬영하여 저장하는 사례들이 적지 않습니다.

< 당부의 말씀 >

 

한국에 계신 피부과전문의들께서 한국에서 피부과 개업할때 처럼 이곳 캐나다에서도 은행 빚내서 땅파서 건물 올리고 없는 레이저 없이 모든 레이저 장비 라인업을 다 갖추고 호화로운 인테리어를 갖추고 3-40명의 정직원을 고용하고, 레이저 시술 가격에 있어서는 초고가 가격정책을 유지하는 것은 이곳 현지 캐나다 레이저클리닉 시장에 대한 이해가 부족한 것에 기인합니다. 

또한, 한국에서 피부과 운영할때처럼 '법을 지키면 손해보는 경우가 많다'는 인식하에 적당히 편법/불법을 하면서 걸리면 정관계 고위층에 줄대서 해결하는 사업 문화는 이곳 캐나다에서는 좀 위험합니다. 어릴때 부터 신고정신이 워낙 투철한 캐나다 문화를 충분히 고려하지 않고 캐나다에서 적당히 편법/불법을 살짝 살짝 하면서 사업하다가는 형사/민사 책임으로 사업체와 개인 모두 자칫 한방에 훅 갈 수 있습니다. 

한국 피부과전문의들께서 향후 저희 클리닉에서 동업자/투자자 관계로 함께 일하시게 될 때 사업상 편법/불법 행위를 하실 경우, 유민석 원장은 해당 동업자/투자자분을 캐나다 관할 법원, 국세청, 수사기관, 행정기관등에 리포트할 수 밖에 없습니다. 유민석 원장의 성향을 잘 아시는 분들은 유민석 원장은 동료 피부과전문의들 조차도 고소, 민원, 신고하고도 남을 사람이라는 것을 잘 알고 계십니다. 대부분의 캐나다 한인들도 현지 법질서를 준수하고 자녀들에게 준법정신과 기본 질서를 가르치고 계십니다. 캐나다에서 불법 행위를 할 경우, 뒤따르는 책임이나 처벌은 상상 이상이며 감당하기 어렵습니다. 원칙대로 합법적으로 사업 운영하는 것이 돈은 안되지만, 가장 쉽고 편한 방법입니다. 

​​한국 피부과전문의들께서도 캐나다 BC주 한인의 정치 세력화에 힘을 보태주실 것을 당부드립니다.

백옥주사, 신데렐라주사, 비만주사가 효과가 있나요?

유민석 원장은 한국에서나 현직 피부과전문의 일뿐이지 캐나다 의사 면허가 없기 때문에 상기 주사 시술을 할 수 없으며, 주사 시술에 대한 전문적이고 상세한 의학적 답변을 드릴 수 없습니다. 다만, 공공의 안전(Public Safety) 목적으로 일반 국민들을 대상으로 하는 언론사 기사 내용을 참고만 하시라는 의미로 단순 소개해드릴 수는 있습니다. 한국의 경우, 백옥주사, 신데렐라 주사등의 정맥 영양주사와 관련된 부정적인 언론 보도가 많이 있습니다. 해당 언론 기사를 보시려면 아래의 기사 번호를 클릭하시기 바랍니다.

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한국에서 피부과전문의면 괜챦은 직업인데, 왜 캐나다에 왔죠? 유민석 원장이 한국에서 무슨 사고친거 아녜요?

유민석 원장은 한국에서 아직 사고치지 않았습니다. 유민석 원장은 한국에서 의사 면허 취득 이후 현재까지 25년 동안 의료행위 관련하여 환자(들)와의 분쟁, 의료 소송 혹은 민형사상 소송등이 아직까지는 전혀 없었으며 현재 진행중이거나 임박한 것도 없습니다. 

또한, 유민석 원장이 토론토에서 클리닉 운영할 때, Univ. of Miami, Florida에서 Fellow 로 근무할 때, 그리고 Thomas Jefferson Univ., Philadelphia 에서 Residency Exchange Program 으로 근무할 때도 한국에서와 마찬가지로 환자(고객)(들)와의 분쟁, 의료 소송 혹은 민형사상 소송등이 전혀 없었으며 현재 진행중인 것도 없습니다. 

유민석 원장이 한국에서 빚 안갚고 해외 도주한 건가요?

유민석 원장은 아닙니다.

 

유민석 원장은 현재 한국에 개인 및 사업 관련 부채가 전혀 없으며 한국의 대표적 시중 은행의 개인 신용 평점도 최고 등급을 유지하여 오면서 성실하게 경제 활동을 해왔습니다. 또한, 유민석 원장은 캐나다의 대표적 신용평가 회사의 Credit Score도 매우 우수하여 현재 캐나다에서도 성실하게 크레딧 관리를 하고 있습니다.

 

유민석 원장은 2017년 현재 한국, 캐나다, 미국등을 통틀어 개인 또는 사업 관련 부채가 전혀 없으며, 사업 운영시 고객들께 신용카드 결제를 강력 권장하여 현금 결제를 거의 받지 않아 캐나다에서 극도로 투명하게 경제 활동을 하고 있습니다. 투명한 운영으로 고객들의 신뢰를 얻고, 국세청을 통한 경쟁 클리닉간 분쟁에서 탈세나 불법을 행하는 클리닉들을 압도하기 위함입니다.

 

Korean Laser Skin Clinic 창업시 개업 비용 전액은 대출이나 파이낸싱 없이 전액 현금으로만 투자하여 개업해서 현재 사업 고정 경비를 낮게 유지할 수 있습니다. 즉, 그만큼 시술 가격을 경쟁력 있는 착한 가격으로 유지할 수 있습니다. 

 

유민석 원장은 한국에서 빚 안 갚고 해외로 도주하지 않았습니다.

유민석 원장도 고객들에게 돈을 빌려달라고 부탁하나요? 그런 경우가 주변에 있어서요.

유민석 원장은 아닙니다. 

클리닉에서 원장이 상담/시술하면서 고객 면전에서 고객에게 직접 개인적으로 돈을 빌려달라고 하는 행위는 상식적으로 도저히 있을 수 없는 일입니다. 고객으로서 실제 직접 겪으셨다는 사실이 경악스럽습니다. 레이저 시술자가 경제적으로 불안정할 경우, 클리닉 매출을 위한 무리한 레이저 시술의 위험성이 높아질 수 있습니다.

유민석 원장은 고객에게 돈을 빌리지 않습니다. 

유민석 원장은 한국에서 잘 나가는 피부과전문의인데, 왜 캐나다에 오게 되었나요?

유민석 원장이 한국에서 잘 나간 적은 없었으며, 한국에서 먹고 살기 힘들어서 캐나다에 왔습니다.

한국에서 피부과전문의를 포함한 의사들의 사회경제적 지위가 갈수록 하락하고 있는 것에 대해 위기감을 느껴 다른 돌파구를 찾아 캐나다로 이민오게 되었습니다. 유민석 원장의 당초 캐나다 이민의 목적은 한국과 캐나다 양쪽의 장점을 최대한 누리면서 양다리치려는 다소 얍쌉한(?) 의도가 있었지만, 한쪽에 선택과 집중해도 성공할까 말까인데 양다리치는 것이 얼마나 무모한 일인지 스스로 깨닫고 있습니다. 

 

유민석 원장은 한국에 거주할 때는 캐나다에 가고 싶어지고, 캐나다에 거주할 때는 한국에 가고 싶어지는 증상으로 인해 애를 먹어오다가 그 증상은 최근 들어 완만하게 회복중에 있습니다.

한국/캐나다/미국 주요 도시에 'Korean Laser Skin Clinic' 브랜드로 유민석 원장이 창업주로서 프랜차이즈 클리닉 사업을 운영하면서 한국/캐나다/미국을 오고가면서 사업 진행하려고 현재 준비중입니다만, 아직은 유민석 원장 뜻대로 프랜차이즈 사업이 제대로 이루어지지는 못 하고 있습니다.

 

향후 유민석 원장의 프랜차이즈 사업이 순조롭게 진행되어, 현재 메트로 밴쿠버에서 유민석 원장이 운영하고 있는 Korean Laser Skin Clinic 본점에도 다수의 유능한 한국의 피부과전문의들이 유민석 원장과 합류하게 될 수 있기를 기대하고 있습니다.  

레이저토닝 할때 마취크림을 안 발라줘서 가격이 싼가 보죠? (빈정대는 어조)

예, 그렇습니다.

착한 가격을 유지하기 위한 여러가지 합리적 방안들중 하나로서, 효과 및 부작용과 전혀 관련이 없으며 꼭 필요하지 않은 마취크림 도포는 시행하지 않고 있습니다.

현재 저희 클리닉의 레이저토닝 가격은 회당 69불인데 비해, 다른 한인 운영 클리닉들의 레이저토닝 시장가격은 회당 150-400불 가량입니다. 마취크림 도포를 원하시는 고객들이 많은 것은 사실이지만,  그렇다고 해서 굳이 몇배의 비용을 지불하면서까지 효과/부작용과는 전혀 관련없는 마취크림을 꼭 도포해야할 이유는 많지 않아 보입니다.

또한, 마취크림 도포 여부는 각 레이저 장비나 레이저 매개 변수 설정에 따라 다를 수 있으며, 마취크림 도포시, 시술중 따가움을 덜 느낄 수 있는 장점과 피부 혈관 수축으로 인한 홍반의 감소때문에 시술 정밀도가 낮아지는 단점을 동시에 지닙니다.

<레이저토닝만 달랑>과 <레이저토닝+비타민관리+마사지+관리팩>의 차이

결론부터 말씀드리면, 효과면에서는 의미있는 차이가 없으며, 단지 가격만 몇배 차이가 있을 뿐입니다. 

<레이저토닝+비타민관리+마사지+관리팩>의 장점

- 레이저토닝만 달랑 받는 것보다 이것저것 여러가지 시술을 받으면 웬지 좀 더 효과가 있을 것 같은 생각이 들고 대부분의 클리닉에서 그렇게 설명을 한다.

- 소요시간이 1시간 정도라서 뭔가 충분히 만족스럽게 시술받은 느낌이 든다.

- 소요시간이 1시간 정도라서 뭔가 좀 성의있게 시술을 해준다는 느낌이 든다.

- 화려한 인테리어 시설에서 최고급 친절 고객 응대 서비스를 받으면서 지친 심신을 안락하게 힐링/릴랙스할 수 있다.

<레이저토닝+비타민관리+마사지+관리팩>의 단점

- 가격이 <레이저토닝만 달랑> 시술보다 몇배 비싸다.​

- 효과가 <레이저토닝만 달랑> 시술과 의미있는 차이가 없다.

- 비타민 관리는 과거 레이저토닝이 개발되기 이전에 많이 시술된 방법이다. 클리닉 입장에서는 <레이저토닝만 달랑> 시술하고 고객들에게 많은 비용을 청구하는 것이 민망할 수 있으므로, 핵심 시술인 <레이저토닝만 달랑> 이외에 이것저것 부가 서비스들(마사지, 비타민 관리, 관리팩 등)을 추가하여 클리닉 수입을 극대화하는 사례는 매우 보편적이며 어쩔 수 없는 현실이다.

- 마사지 행위는 근육의 긴장도를 저하시켜 혈액순환을 일시적으로만 증가시켜 줄 뿐, 피부의 구조나 기능에 영향을 주지 못 한다. 즉, 마사지는 피부 색소/주름/탄력/모공/여드름흉터등에 효과가 없으며, 붉은 여드름/실핏줄/붉은 피부를 악화시킨다.

- 관리팩을 얼굴에 철퍼덕 얹어놓고 아무것도 해주지 않은 채 10-20분 정도 시간을 경과시킨다. 화장품 가게에서 고객이 직접 구입한 마스크팩으로 집에서 팩을 하는 홈케어와 별 차이가 없다. 

<레이저토닝만 달랑> 시술의 장점

- 효과/부작용면에서 <레이저토닝+비타민관리+마사지+관리팩>과 의미있는 차이가 없다.

- 최소한의 비용으로 최대의 효과를 얻을 수 있는 합리적이고 과학적 시술이다.

- <레이저토닝+비타민관리+마사지+관리팩> 1회 비용으로 <레이저토닝만 달랑> 시술 몇회 시술 받을 수 있다. 그런 면에서, 오히려 <레이저토닝만 달랑> 시술이 훨씬 더 효과가 좋다. 효과/효율면에서 <레이저토닝+비타민관리+마사지+관리팩>이 <레이저토닝만 달랑> 시술을 결코 따라올 수 없다는 것은 명백한 사실이다.

<레이저토닝만 달랑> 시술의 단점

- 레이저토닝 시술받아 본 경험이 많지 않은 고객들 입장에서보면, 너무 '없어' 보인다. (예를 들면, "뭐냐, 이거...")

 

예약후 아무 연락없이 예약날짜에 클리닉 방문하지 않으면(no-show) 어떻게 되나요?

예약후 예약시간 끝날때까지 아무런 연락없이 예약 날짜에 클리닉에 못 오시게 될 경우, 사유 무관하게 No-show 수수료 (Click here)가 부과됩니다.​ 

이렇게 불쾌한 No-show policy 때문에 저희 클리닉은 단골 고객들의 상당수를 이미 잃은 상태이며 이로 인한 저희 클리닉 손실은 매우 큽니다. 그러나, No-show를 그냥 방치함으로써 발생하는 손실이 몇배는 더 크기 때문에 No-show policy를 원칙대로 적용하고 있습니다.

고객이 예약후 연락없이 못 갈수도 있지, 같은 한국 사람끼리 너무 심하지 않나요?

현재 No-show 건수가 너무 많고, 매우 낮은 가격으로 인해 자칫 고객이 많을 수록 적자가 누적되는 구조인 관계로 운영에 많은 어려움을 겪고 있습니다. 한국식 예약 문화를 선호하시는 고객들의 악평을 감수하면서까지 Clinic policy를 원칙대로 운영할 수 밖에 없는 점을 이해하여 주셨으면 합니다. 

​또한, 한인 고객뿐만 아니라 다른 나라 고객들에게도 저희 Clinic policy는 예외없이 동일하게 적용되고 있습니다.

다만, 저희 클리닉의 예약 시스템을 abuse 하려는 일부 고객들로 인해 대다수 선의의 고객들 마저 Strict한 Clinic policy 때문에 불편과 불쾌감을 겪게 되는 사례가 적지 않다는 점은 저희 클리닉에서도 인지하고 있지만 별다른 방법이 없어 어려움을 겪고 있습니다.

유민석 원장은 어느 교회 다니나요?

​유민석 원장은 종교가 없습니다. 무교입니다.

© 2016 by Korean Laser Skin Clinic Inc.